體育競技場上,為國爭光的運動健兒們穿的鞋子都需要專業(yè)定制。賽場外,恐怕只有一個群體能受到這樣的待遇,那就是常常買不到合腳鞋子的老人群體,足力健老人鞋用專業(yè)產(chǎn)品,解決老人的穿鞋難題。
足力健 搜集老人腳型數(shù)據(jù)
足力健的產(chǎn)品開發(fā)運用“逆向思維”
足力健想給老人做鞋,當(dāng)然得要足夠了解老人的雙腳。創(chuàng)始人曾經(jīng)回憶:“當(dāng)時,我們請老人到公司來,也去老人家里拜訪,發(fā)現(xiàn)了很多問題:老人們的腳變寬了,有的拇指外翻、有的腳背很高、有的足弓是平的;許多老人都有腳墊,走路很疼……”這種針對一線用戶的研究,讓足力健發(fā)現(xiàn)了老人腳部前后變寬,腳背變高、腳變長、趾骨變軟、腳上皮膚有腳墊等各類問題。為了幫老人們把這些問題一一解決掉,成為了足力健老人鞋產(chǎn)品研發(fā)的指導(dǎo)方向。在這一點上,可以很容易地看出足力健的一個巨大差異:傳統(tǒng)制鞋企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)方式,往往建立在自身對功能的理解上。而由于足力健面對的是一個特定市場,需要根據(jù)用戶的特殊需求,進行針對性的逆向開發(fā)。
足力健 老人鞋 產(chǎn)品體驗官為產(chǎn)品提改良建議
老人鞋的“小米模式”
始終堅持以用戶為中心的足力健,作為一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè),他身上最重的痕跡并不來自同行,而是一家科技公司:小米。在創(chuàng)業(yè)歷程中,創(chuàng)始人一直把小米當(dāng)作學(xué)習(xí)對象。據(jù)說,他將小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強的《參與感》看了十幾遍。“口碑的本質(zhì)是用戶思維”的觀念,因此成為了足力健的核心,在產(chǎn)品研發(fā)上,讓用戶參與進來、重視用戶感受是很重要的一環(huán)。產(chǎn)品開發(fā)的專業(yè)性門檻,往往擋住了用戶的參與。如何保證消費者能深度參與產(chǎn)品研發(fā)?如何保證新品讓消費者滿意?足力健的策略是,在上市之前充分完成消費者體驗。產(chǎn)品體驗官們以深度參與的機制,對足力健的每一款產(chǎn)品進行評測、試穿并逐項打分,提出對產(chǎn)品的真實看法和改良建議。而只有那些高得分的產(chǎn)品,才有機會進入后面的量產(chǎn)、上市環(huán)節(jié)。
年輕人愛上 足力健 老人鞋
年輕人對老人鞋有誤解?不妨和他們交個朋友
前段時間,足力健老人鞋的潮流穿搭改造在小紅書突然走紅,一時間,買足力健,通過“魔改”打造時尚單品,足力健在年輕人群體中,掀起了一輪破圈熱潮。一位年輕的朋友在穿上足力健之后開始不乏誠意的調(diào)侃:“二十多年了,我頭一回體會到走路的快樂。”得到這樣評價的背后,是對產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)可,足力健用專業(yè)產(chǎn)品征服了年輕人,扭轉(zhuǎn)了更具網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的年輕群體對于老齡產(chǎn)品的輿論方向。
當(dāng)下新一屆銀發(fā)人群(通常指60歲以上的人)的消費力、決策鏈路、社交模式都呈現(xiàn)出更年輕、更有活力的態(tài)勢,老齡用品行業(yè)的產(chǎn)品策略、發(fā)展方向,也要隨之調(diào)整。足力健順勢而變,正在讓傳統(tǒng)行業(yè)煥發(fā)新活力。