品質(zhì)服務(wù)精英薈走進(jìn)南京，圍繞運(yùn)維專(zhuān)題的面對(duì)面交流

字號(hào):小大 2022-12-09 10:02 來(lái)源：

　　12月8日,2022年華為品質(zhì)服務(wù)精英薈走進(jìn)南京,來(lái)自政府、金融、傳媒、交通、電力等行業(yè)客戶(hù)和伙伴齊聚一堂,圍繞運(yùn)維的數(shù)字化、方案、平臺(tái)和人才培養(yǎng)四個(gè)方面,入會(huì)嘉賓們

　　12月8日,2022年華為品質(zhì)服務(wù)精英薈走進(jìn)南京,來(lái)自政府、金融、傳媒、交通、電力等行業(yè)客戶(hù)和伙伴齊聚一堂,圍繞運(yùn)維的數(shù)字化、方案、平臺(tái)和人才培養(yǎng)四個(gè)方面,入會(huì)嘉賓們踴躍發(fā)言,與華為專(zhuān)家們進(jìn)行了互動(dòng)與交流。

　　華為企業(yè)BG咨詢(xún)服務(wù)部部長(zhǎng) 孫德強(qiáng)

　　開(kāi)場(chǎng)致辭

　　運(yùn)維數(shù)字化實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值閉環(huán)

　　一般而言,運(yùn)維是為了保障平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行為目標(biāo);但數(shù)字化運(yùn)維,就是在平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上,還要能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值的閉環(huán)。

　　要實(shí)現(xiàn)價(jià)值閉環(huán),關(guān)鍵一點(diǎn)就是通過(guò)不停的業(yè)務(wù)實(shí)踐,建立“價(jià)值基線”和“能力基線”,這也是華為與客戶(hù)一起去完成的目標(biāo)之一。從效益出發(fā),以經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為目標(biāo);從效果出發(fā),提高業(yè)務(wù)連續(xù)保障水平、提升業(yè)務(wù)交付效率、輔助提升用戶(hù)體驗(yàn)和提升IT運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量等維度出發(fā),真實(shí)衡量運(yùn)維效果;從效率出發(fā),則是基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維效率提升;從效能出發(fā),包括規(guī)劃設(shè)計(jì)能力、平臺(tái)技術(shù)能力、全棧管理和問(wèn)題定界定位等。以業(yè)務(wù)價(jià)值為導(dǎo)向,效果、效益、效能和效率為四大維度,綜合考量,助力運(yùn)維管理決策。

　　數(shù)字化離不開(kāi)場(chǎng)景,需要從資產(chǎn)管理、流程管理、資源管理和業(yè)務(wù)管理四大方面去進(jìn)行場(chǎng)景探索和實(shí)踐。目前,面向智慧機(jī)場(chǎng)、智慧城市等場(chǎng)景,華為都已經(jīng)進(jìn)行了很多運(yùn)維數(shù)字化項(xiàng)目的實(shí)踐,并逐步孵化出“價(jià)值基線”和“能力基線”。

　　華為專(zhuān)家分享運(yùn)維數(shù)字化實(shí)踐

　　一組平臺(tái)、三類(lèi)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)運(yùn)維方案

　　華為運(yùn)維方案依托面向數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)IMOC和面向CT的智能運(yùn)維平臺(tái)AUTIN,提供運(yùn)維體系設(shè)計(jì)服務(wù)、運(yùn)維服務(wù)和專(zhuān)項(xiàng)支持服務(wù)。

　　運(yùn)維體系設(shè)計(jì)服務(wù),包括需求調(diào)研、現(xiàn)狀調(diào)研、差距分析、優(yōu)化建議以及運(yùn)維組織/流程/工具設(shè)計(jì)等,幫助客戶(hù)進(jìn)行運(yùn)維體系和能力的建設(shè)。

　　運(yùn)維服務(wù),包括監(jiān)控與巡檢、故障處理、變更管理、以及周報(bào)與月報(bào)日常管理,幫助客戶(hù)協(xié)同運(yùn)維。

　　專(zhuān)項(xiàng)支持服務(wù),包括臻享支持、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、AI算法調(diào)優(yōu)以及分析規(guī)則編排等,巡航持續(xù)的優(yōu)化。

　　IMOC平臺(tái)的監(jiān)管中心為例,圍繞網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋵?shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心應(yīng)用流量和網(wǎng)絡(luò)相互映射可視,新增IP路徑還原功能和NPM能力,讓網(wǎng)絡(luò)故障快速定界定位;云網(wǎng)協(xié)同管理,支持應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)故障快速定界;豐富的預(yù)置告警規(guī)則與關(guān)聯(lián)分析能力,支撐告警自動(dòng)化處理及快速定界定位。在此基礎(chǔ)上,IMOC3.0具備自學(xué)習(xí)能力,通過(guò)AI算法讓異常檢測(cè)不再僅僅依賴(lài)人工經(jīng)驗(yàn)。

　　華為專(zhuān)家分享運(yùn)維方案與IMOC運(yùn)維平臺(tái)

　　華為技術(shù)人才培養(yǎng) 滿(mǎn)足運(yùn)維數(shù)字化人才需求

　　華為技術(shù)人才培養(yǎng)方案,滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)落地執(zhí)行的技術(shù)人才需求,提供從人才發(fā)展咨詢(xún)、人才培養(yǎng)到人才評(píng)估的端到端方案。

　　華為ICT技術(shù)人才培養(yǎng)面向?qū)崙?zhàn),匹配業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景,與時(shí)俱進(jìn),緊密結(jié)合最新技術(shù)趨勢(shì)和數(shù)字化理念,開(kāi)放合作,整合業(yè)界最優(yōu)培訓(xùn)資源。并且基于華為在ICT領(lǐng)域多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持投入技術(shù)研發(fā)、構(gòu)建全領(lǐng)域知識(shí)體系、結(jié)合自身人才培養(yǎng)實(shí)踐、孵化適合各類(lèi)技術(shù)水平的培訓(xùn)產(chǎn)品,全方位確保培訓(xùn)效果,助力企業(yè)培育數(shù)字化人才沃土,支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。華為職業(yè)認(rèn)證成為衡量員工技術(shù)能力有效標(biāo)準(zhǔn),提供22個(gè)技術(shù)方向,100+門(mén)認(rèn)證考試,為ICT從業(yè)者提供廣闊的職業(yè)選擇和清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。

　　華為專(zhuān)注人才培養(yǎng)超過(guò)三十年,遍布全球的45個(gè)培訓(xùn)中心,近千人的專(zhuān)業(yè)講師隊(duì)伍,超過(guò)2000門(mén)的課程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),累積培養(yǎng)超過(guò)300萬(wàn)學(xué)員。