2022年以來,平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司打造“五心車險(xiǎn)”讓車主滿意,為給車主提供更有溫度的服務(wù),推出“五心車險(xiǎn)”價(jià)值體系,用專業(yè)、暖心的理賠舉措,為廣大車主帶來提供更加暖心的服務(wù)體驗(yàn)。

　　11月中旬的一天上午10點(diǎn)多,鹽城中支接到客戶胡先生的報(bào)案,他的車輛掉進(jìn)了坑里,胡先生非常著急,說損失比較嚴(yán)重,已無法行駛,不知道如何處理就先報(bào)了保險(xiǎn)。查勘員接到報(bào)案后,在電話里先安撫客戶,了解車輛損失情況,同時(shí)立即趕往現(xiàn)場(chǎng),在路上聯(lián)系4S店吊車協(xié)助救援。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,發(fā)現(xiàn)車輛損失并不象胡先生說的嚴(yán)重,也無需吊車協(xié)助,找了幾個(gè)人一起把車抬了出來。查勘員向胡先生講解了后續(xù)理賠流程,并協(xié)助把車輛拖到4S店后,協(xié)助修理廠進(jìn)行后續(xù)維修定損,至此胡先生才安下心來,對(duì)查勘員的事故處理非常滿意,表示會(huì)把平安保險(xiǎn)推薦給身邊的朋友!(平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司供稿)