本報訊(記者 王英 周悅磊)“最近啊有啥煩心事?”“跟鄰居相處得怎樣?”連日來，帶著一聲聲溫馨的問候，吳江區(qū)松陵街道東門社區(qū)新聘用的9名矛盾調(diào)解員走家串戶，一邊向居民宣傳法律知識，一邊摸排可能存在的矛盾萌芽。

　　這9名矛盾調(diào)解員前不久正式上崗。他們是吳江首批小區(qū)調(diào)解員，是從各小區(qū)的樓道長中選聘出的優(yōu)秀工作人員。上崗前，矛盾調(diào)解員接受了系統(tǒng)培訓，學習了新時代“楓橋經(jīng)驗”的核心要義，“垂虹老支書”范蘇明還自編本土教材，將他多年來成功的解調(diào)案例匯編成冊，給樓道長們講述身邊人的身邊事，讓調(diào)解員迅速成長為矛盾調(diào)解的行家里手。

　　“你看，我家店面前剛裝修好的大門墩子被電動車撞壞了，我叫那人賠錢，他說不是故意的，就是不肯賠。”直到調(diào)解員上門調(diào)解時，店主還指著大門墩子上脫落的瓷磚，氣鼓鼓地說。

　　這是矛盾調(diào)解員在“敲門入戶”時了解到的情況，事發(fā)當時，雙方還起了爭執(zhí)。隨后，矛盾調(diào)解員找來撞壞大門墩子的居民，給他做思想工作，“咱們換位思考，假如你是店主，看到別人撞壞自己店面的大門墩子，影響店貌，肯定不開心。是你的過錯造成了損壞，應該幫店主修好。”

　　矛盾調(diào)解員說得在理，居民聽得心服口服，認識到了自己的過錯，表示愿意承擔修復責任，同意支付相關費用。這場賠償小糾紛圓滿解決。

　　10月16日，是新聘用的矛盾調(diào)解員上崗的第一天，他們走進40多戶家庭，通過一個個生動的案例，宣傳與居民日常生活息息相關的婚姻家庭、財產(chǎn)繼承、勞動權益等方面的法律知識，同時，以親切溫和的態(tài)度，和居民聊家?，嵤拢趴赡艽嬖诘拿芨?。

　　貼心的問候、真摯的微笑，瞬間拉近了與居民的距離。在排查過程中，矛盾調(diào)解員認真傾聽居民的心聲，對于一些小摩擦、小誤會，仔細分析，尋找解決問題的突破口，當場進行調(diào)解和疏導，把矛盾化解于萌芽狀態(tài)。