實(shí)體店的老板們,你們還好嗎?對(duì)于所有線下門(mén)店來(lái)說(shuō),2022年無(wú)疑是最艱難的一年。疫情反復(fù),封控不斷,僅2022年上半年,就有46萬(wàn)家企業(yè)破產(chǎn),310萬(wàn)個(gè)體戶注銷(xiāo),即使幸存的企業(yè)和門(mén)店,大多也在勉強(qiáng)維持。
可是,在這樣艱難的境況下,直播帶貨數(shù)據(jù)卻逆勢(shì)上揚(yáng),異?；鸨４髷?shù)據(jù)顯示,2022年,整個(gè)直播電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到9610億元,同比增長(zhǎng)121.5%,毫無(wú)疑問(wèn) ,這樣的財(cái)富神話還會(huì)持續(xù)下去。
其實(shí),關(guān)注商業(yè)的人都知道,實(shí)體店的日子不好過(guò),并不是從“疫情時(shí)代”開(kāi)始的,大環(huán)境不佳只是壓死駱駝的最后一根稻草而已。引流效率低、成本上升、競(jìng)爭(zhēng)加劇、電商沖擊,這些才是真正的問(wèn)題所在。
新時(shí)代要有新思路,新環(huán)境要有新辦法,只有做到與時(shí)俱進(jìn),才能不被社會(huì)所淘汰。
作為朱氏藥業(yè)集團(tuán)的創(chuàng)始人,上海社科院特聘講師,有二十多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的商人,朱坤福對(duì)市場(chǎng)有深刻的見(jiàn)地和敏銳的洞察力。基于以上種種原因,他提出了“新零售”概念,為零售業(yè)提供破局思路。
6月27日,森頓商學(xué)院第一期新零售交流會(huì)在山東朱氏藥業(yè)集團(tuán)總部大會(huì)堂順利舉辦。會(huì)上,集團(tuán)董事長(zhǎng)朱坤福強(qiáng)調(diào):
“所謂新零售,就是立足人、貨、場(chǎng)三個(gè)點(diǎn),同時(shí)深耕線上與線下消費(fèi)場(chǎng)景,為消費(fèi)者提供個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)。”
具體來(lái)講,就是擁抱私域流量,把20%的忠實(shí)用戶作為提升GMV的關(guān)鍵,把空洞的口號(hào)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的用戶體驗(yàn)。
對(duì)于傳統(tǒng)零售來(lái)說(shuō),客戶產(chǎn)生需求,進(jìn)店購(gòu)買(mǎi),就算完成了一次交易。可是,這種交易模式太過(guò)簡(jiǎn)單,除了交易之外沒(méi)有任何附加體驗(yàn),消費(fèi)者也不會(huì)產(chǎn)生粘性。換句話說(shuō),消費(fèi)者會(huì)不會(huì)復(fù)購(gòu),完全是隨機(jī)事件,這就是問(wèn)題所在。
在朱坤?？磥?lái),“消費(fèi)者的注意力在哪,營(yíng)銷(xiāo)就應(yīng)該到哪。”破局的關(guān)鍵就是改變零售模式,把顧客體驗(yàn)和私人訂制結(jié)合起來(lái),分析消費(fèi)者的個(gè)性化需求,提供個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品,創(chuàng)造超級(jí)粘性化客戶,提高客單價(jià)和回購(gòu)率,創(chuàng)造無(wú)法打破的服務(wù)性壁壘。
在過(guò)去的20年中,朱坤福誠(chéng)信為本,以質(zhì)量為根,帶領(lǐng)集團(tuán)成為實(shí)體行業(yè)的領(lǐng)頭羊。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)風(fēng)起云涌的當(dāng)下,他下定決心布局互聯(lián)網(wǎng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo),以科技賦能美妝新零售,正是開(kāi)啟“新新宇宙直播基地”,在全國(guó)子公司內(nèi)打造上百個(gè)直播間,用新零售的方式為集團(tuán)注入新活力,打開(kāi)新局面,讓朱氏品牌在新領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)成倍式增長(zhǎng)。
