徐州銀保監(jiān)分局于2022年11月召開了關(guān)于車險高風(fēng)險業(yè)務(wù)的座談會,會議指出各保險行業(yè)公司要進一步規(guī)范機動車輛承保工作,切實維護保險消費者合法權(quán)益,,要求各公司嚴格依法做好交強險承保服務(wù),切實做好營運車輛保險承保服務(wù)工作。會后平安產(chǎn)險徐州中支快速響應(yīng),召開全體中層干部會議并郵件通知全體員工,對承保服務(wù)工作做出如下工作要求:

　　一、嚴禁拒保交強及營運車輛業(yè)務(wù)

　　各機構(gòu)須嚴格遵守《機動車交通事故責(zé)任強制保險條例》規(guī)定,不得以投保人非機動車車主為由拒絕或拖延承保,也不得以缺少保單、上級核保政策不允許、系統(tǒng)問題等各種理由拒絕或拖延承保交強險。代理人、車管所等代辦交強險業(yè)務(wù)網(wǎng)點在銷售交強險時不得利用行政權(quán)力、優(yōu)勢地位或者職業(yè)便利以及其他不正當(dāng)手段強制或者變相強制投保人購買其他保險產(chǎn)品。

　　各機構(gòu)要切實做好本轄區(qū)自卸車、攪拌車、冷藏車、出租車等營運車輛的承保服務(wù),嚴禁推諉、直接拒保等行為。

　　二、強化責(zé)任擔(dān)當(dāng),推動部署落實

　　各機構(gòu)要從維護社會民生、保障物流運輸和工業(yè)生產(chǎn)出發(fā),主動擔(dān)當(dāng),推動高風(fēng)險車輛和部分交強險承保難問題有效解決。

　　各機構(gòu)、渠道需重新檢視交強險、營業(yè)車及隨車產(chǎn)品的銷售話術(shù),規(guī)范各面向客戶觸點的銷售行為。要做好營業(yè)車輛的風(fēng)險管控,通過運用大數(shù)據(jù)、車聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)手段,提供合理的承保方案,逐步改善營運車輛保險經(jīng)營狀況;同時,要加強與當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\輸管理部門溝通交流,切實解決營運車輛群體在車險投保中面臨的具體困難和問題,共同推動實現(xiàn)營運車輛商業(yè)險愿保盡保。

　　交強險和營運車輛保險的承保,是保險公司展現(xiàn)企業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾w現(xiàn),凡因拒保高風(fēng)險車輛和交強險產(chǎn)生投訴、輿情的機構(gòu),將會被嚴肅處理,從嚴、從重處罰。各機構(gòu)務(wù)必要高度重視,深刻認識此項工作的重要性和敏感性,提高政治站位,履行社會責(zé)任。(平安產(chǎn)險江蘇分公司供稿)