凡凡，是一個(gè)人的名字，也是一家小雜貨店的名字。開(kāi)著“凡凡的小店”的凡凡，不想過(guò)于平凡，卻因店里的一個(gè)個(gè)日常，漸漸變得不凡。這位來(lái)自山東的姑娘，在蘇州常熟開(kāi)店3年，隨著店里的日常片段被剪成短視頻傳上網(wǎng)，她獲得了眾多“鐵粉”。她的小店，也成了全國(guó)網(wǎng)友眼中的“解憂雜貨鋪”。

　　一不小心成了“合格大人”

　　“凡凡的小店”開(kāi)在常熟市一個(gè)小區(qū)內(nèi)，店內(nèi)有一面許愿墻，墻上貼著一張張便箋紙，上面是孩子們留下的小小心愿。便箋紙旁邊，還有一張“合格大人證”，那是孩子們頒發(fā)給凡凡的，“以資鼓勵(lì)”。

　　這張“合格大人證”，連著一個(gè)故事。那是在去年11月，店里有個(gè)小女孩來(lái)買雪糕，在用手機(jī)支付時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)需要刷媽媽的臉，而媽媽不在身邊，她一時(shí)不知道該怎么辦了。這時(shí)，另有兩位來(lái)買東西的顧客見(jiàn)了，就同小女孩開(kāi)玩笑，說(shuō)再不付錢，雪糕都要化了。這下，小女孩更著急了，一下子哭了起來(lái)。

　　見(jiàn)狀，凡凡立馬支開(kāi)那兩位開(kāi)玩笑的顧客，同時(shí)安慰小女孩不要著急，告訴她，這只是一件小事，并提供了兩個(gè)解決方案：先帶著雪糕回家，找媽媽完成支付;或者回家取現(xiàn)金來(lái)買。見(jiàn)小女孩還有點(diǎn)蒙，凡凡又解釋一遍，并強(qiáng)調(diào)解決問(wèn)題比哭更重要，終于讓小女孩振作起來(lái)，選擇回家讓媽媽付款。沒(méi)一會(huì)，凡凡店內(nèi)的收款系統(tǒng)提示，雪糕的費(fèi)用已到賬。

　　“當(dāng)時(shí)我自己都佩服自己的反應(yīng)能力，分析得還挺有條理的。”凡凡笑稱，當(dāng)時(shí)見(jiàn)小女孩承受的心理壓力越來(lái)越大，她只想盡快幫其解圍，才支開(kāi)了那兩位開(kāi)玩笑的顧客，幫助小女孩分析問(wèn)題，并提供解決問(wèn)題的辦法。

　　在“自我佩服”過(guò)后，凡凡預(yù)感到這件事有意思，網(wǎng)友會(huì)喜歡看，便和以往一樣，將店內(nèi)監(jiān)控拍下的這段視頻剪成短視頻，發(fā)到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。很快，這段短視頻被網(wǎng)友大量轉(zhuǎn)發(fā)，據(jù)凡凡粗略統(tǒng)計(jì)，她所看到的各平臺(tái)的觀看量，足有1000萬(wàn)。

　　“很多網(wǎng)友在視頻后面評(píng)論，說(shuō)教育孩子，引導(dǎo)很重要。小店附近也有人看到了視頻，跑來(lái)店里問(wèn)，網(wǎng)上的那個(gè)人是不是我?我說(shuō)對(duì)對(duì)對(duì)，是我是我。”與凡凡關(guān)系好的附近的幾個(gè)小學(xué)生，還給凡凡送來(lái)了“合格大人證”。

　　于是，那一陣子凡凡迎來(lái)高光時(shí)刻，她成了“網(wǎng)紅”，而“合格大人”是網(wǎng)友給她的標(biāo)簽。

　　實(shí)際上，在此之前，凡凡就曾“高光”過(guò)。那同樣是因一段監(jiān)控視頻，記錄的是有小男孩到店里買飲料，自稱打不開(kāi)瓶蓋，要凡凡幫忙。“我說(shuō)小男子漢不能打不開(kāi)瓶蓋，要我擰瓶蓋可以，但你要說(shuō)自己不是男子漢。”凡凡的一句玩笑話，讓小男孩很不服氣，在再次嘗試中，終于擰開(kāi)了瓶蓋。那段短視頻發(fā)布后，有大量網(wǎng)友關(guān)注和討論。

　　開(kāi)店3年來(lái)，類似的日常，店里有很多，有些被她剪成短視頻發(fā)到網(wǎng)上，有些她還在考慮是否要發(fā)，比如五一勞動(dòng)節(jié)當(dāng)天，有一對(duì)母子到店里買棒冰，媽媽拿了1元的，孩子拿了5元的，付錢時(shí)，孩子問(wèn)媽媽為什么只拿1元的，“好像有點(diǎn)心理負(fù)擔(dān)”，但很快孩子將自己的棒冰湊近了媽媽的棒冰，說(shuō)5元錢和1元錢，正好是“五一”。“看上去很美好。”這是凡凡能“get”到的“點(diǎn)”，但她覺(jué)得“粉絲”不一定能“get”到，便還沒(méi)有發(fā)。

　　于是，“凡凡的小店”若有一陣沒(méi)更新動(dòng)態(tài)，就有“鐵粉”催她更新，這會(huì)給凡凡提供一些“間歇性動(dòng)力”。

　　一個(gè)人的小店“冷暖自知”

　　在多個(gè)短視頻平臺(tái)，“凡凡的小店”都開(kāi)設(shè)了賬號(hào)，目前已發(fā)布上百條短視頻，均為店內(nèi)的日常片段。恰恰是這些日常片段，讓“粉絲”們對(duì)小店有了重新認(rèn)識(shí)，還有人對(duì)開(kāi)店有了興趣。“有粉絲說(shuō)，沒(méi)想到身邊不起眼的小店，還能這么有趣。”類似的留言或私信，讓凡凡有“獲得感”。

　　不過(guò)，凡凡還是希望“粉絲”對(duì)開(kāi)店有更全面的了解。“大家在短視頻上看到的都是很有趣的內(nèi)容，感覺(jué)很美好，其實(shí)開(kāi)店是很辛苦的，是要付出巨大精力和時(shí)間的，是要有所舍棄的。”這是凡凡一直很想對(duì)“粉絲”說(shuō)的話。

　　凡凡或許天生就是“開(kāi)店的料”。她父母開(kāi)過(guò)批發(fā)店，她自小就在店里幫忙，耳濡目染，對(duì)各項(xiàng)流程很熟悉，對(duì)各個(gè)進(jìn)貨渠道了如指掌。加上她一心要開(kāi)一家與父母不同的店，開(kāi)一家“一個(gè)人做主”的店，便接手了如今這家小店，當(dāng)起了掌柜。

　　回想開(kāi)店第一年，凡凡精力旺盛。“早上9點(diǎn)到店里算晚的了，7點(diǎn)起床，8點(diǎn)半到店里，先跳繩200個(gè)，感覺(jué)開(kāi)店真是太好了，簡(jiǎn)直就是穩(wěn)賺啊，還能跳繩健身，跳完繩再化妝，每天把自己打扮得光鮮亮麗的，幻想著有帥哥來(lái)店里，再談個(gè)戀愛(ài)什么的。”但漸漸地，凡凡發(fā)現(xiàn)，上午的顧客其實(shí)并不是那么多，她經(jīng)常是一個(gè)人守著店，連個(gè)說(shuō)話的人都沒(méi)有。慢慢地，她到店的時(shí)間越來(lái)越晚，妝也不化了，穿衣服也變得隨意了。

　　開(kāi)店時(shí)間雖然是晚了，但打烊時(shí)間并沒(méi)有提早，凡凡依舊總要守到晚上10點(diǎn)多甚至是11點(diǎn)多才休息，因?yàn)橥砩线€有一些上夜班的顧客，會(huì)到店里買東西。

　　開(kāi)店時(shí)間長(zhǎng)了，開(kāi)店“三大問(wèn)”凡凡不得不面對(duì)——安不安全?賠不賠本?能不能干得來(lái)?有一天深夜，凡凡獨(dú)自守店，兩名醉漢闖進(jìn)來(lái)，撒起了酒瘋，凡凡果斷報(bào)警，他們才離開(kāi)。凡凡很少盤點(diǎn)，不過(guò)她總體上的感覺(jué)是，開(kāi)店3年來(lái)，四周上班的人少了，她店里的生意是隨之有所下滑的，但能保持不虧，她就還能開(kāi)下去。

　　開(kāi)店以來(lái)，凡凡發(fā)現(xiàn)，她和小店被徹底捆綁在了一起，“走開(kāi)一天都不行，因?yàn)榉孔獾瘸杀驹谀抢?，一天不開(kāi)總感覺(jué)少了一筆錢”。因而，她一直心心念念的和好友的出行計(jì)劃，一推再推，直到今年春節(jié)，才得以成行。這些“冷暖”，是凡凡開(kāi)店不得不面對(duì)的。

　　一段段人生的“凡而不凡”

　　“凡凡的小店”，是小區(qū)里的雜貨店，同時(shí)也是一個(gè)“網(wǎng)紅”賬號(hào)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上擁有著數(shù)萬(wàn)“粉絲”。“鐵粉”中，有人“追劇”還不過(guò)癮，總想著到實(shí)體店看看，增加一回購(gòu)物體驗(yàn)，但凡凡總是婉拒一位位“粉絲”的來(lái)訪意愿，不愿提供地址。

　　或許網(wǎng)絡(luò)上的流量，能轉(zhuǎn)化為雜貨店的銷量，但凡凡還是希望將兩者分開(kāi)。“短視頻成為爆款那時(shí)候，手機(jī)上一翻就是‘999+’的點(diǎn)贊，再一翻，又是‘999+’，有朋友讓我趁著熱度試試直播，我試了一下，但還是覺(jué)得應(yīng)該保持平常心，畢竟高光的我只是一時(shí)的，不必用高光的眼光看自己。”凡凡不希望這些熱度成為自己的包袱，更不希望自己在網(wǎng)絡(luò)上的“人設(shè)”變成包袱。“我有時(shí)想，大家在短視頻中看到的都是好的一面的我，我是不是該發(fā)點(diǎn)吵架的視頻，免得哪一天人設(shè)崩塌了。”凡凡笑稱。

　　近來(lái)，凡凡剪短視頻、發(fā)短視頻不似從前那么積極，她更多關(guān)注的還是小店以及來(lái)來(lái)去去的那些人。“記得顧客中，有一位小伙子，知道他那時(shí)找對(duì)象了，后來(lái)結(jié)婚了，生孩子了，又自己做生意了，現(xiàn)在又跑外賣了，都是在一兩句話中，了解到他的生活。”讓凡凡印象深的還有一個(gè)小男孩，買了新手機(jī)后，曾找凡凡展示了一番，之后有一段時(shí)間沒(méi)見(jiàn)，小男孩再次出現(xiàn)，凡凡發(fā)現(xiàn)他變得瘦瘦高高，不再是之前那個(gè)胖小子，而有了“小大人”模樣了。

　　再有，是凡凡的幾個(gè)“忘年交”好友，常來(lái)店里時(shí)都還是小學(xué)生，如今有的回了老家，有的上了中學(xué)，有的個(gè)子比凡凡還高了。

　　“有的顧客原本常來(lái)，慢慢地意識(shí)到好久不見(jiàn)，才知道已經(jīng)搬家了。”前不久，還有一位顧客到店里買東西，臨走時(shí)嘀咕了一句“可能是最后一次來(lái)了”，這讓凡凡好一番感慨。

　　店里的顧客來(lái)來(lái)往往，有時(shí)好一陣不見(jiàn)人，有時(shí)一次就來(lái)好幾個(gè)，其中有人健談，有人沉默。遇到健談的，凡凡聊上幾句，開(kāi)開(kāi)玩笑，而沉默的，或許只是一面之緣。這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，撐起了凡凡的小店。

　　但凡凡雖叫“凡”，卻不想過(guò)于平凡，然而就在平凡的開(kāi)店的日常中，她見(jiàn)證了一段段“凡而不凡”的人生，同樣的，自認(rèn)為平凡的她，在他人眼中，也是不凡的。