本報(bào)記者嚴(yán)松
“小胡，我好幾天都沒洗頭了，就等著你上門了!”昨日上午，在相城區(qū)漕湖街道永昌涇花苑5幢，80歲的張阿婆很是高興，獨(dú)居的她在日間照料中心站長胡萍的幫助下，順利洗了個(gè)頭，渾身舒爽，高興得合不攏嘴，“胡萍好，經(jīng)常來家里看我，比親閨女還親!”
“下班晚也能吃上熱飯”
胡萍今年38歲，在永昌涇花苑日間照料中心當(dāng)了5年的負(fù)責(zé)人。5年來，每天早晨8點(diǎn)，胡萍一上班，首先就是去食堂檢查阿姨們的操作流程，確保食品安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。“看看他們洗菜、撿菜是否規(guī)范，洗得干不干凈，因?yàn)槭称钒踩P(guān)系到老人的健康，我們必須重視。”胡萍邊走邊說。
永昌涇花苑小區(qū)位于漕湖大道附近，共有67棟樓，房屋總數(shù)為4911戶。其中絕大多數(shù)住戶為老年居民。永昌涇花苑日間照料中心建成投用后，210位老人在此定了午餐，解決了吃飯難題。“老人們節(jié)儉慣了，中午吃不完的飯菜一般都會(huì)留到晚上再吃一頓。選用最新鮮的蔬菜魚肉，晚上吃也不怕壞。”胡萍說。
不僅把好食品關(guān)，胡萍還細(xì)心關(guān)注到了一些特殊人群的難處。姚火根，岳阿壯夫婦早年喪子，平時(shí)工作忙，就也在日間照料中心定了午餐。根據(jù)規(guī)定，午餐11點(diǎn)就停止發(fā)放了，但姚火根夫妻倆卻沒有下班。為了讓兩人安心下班也能吃上熱飯，胡萍主動(dòng)請(qǐng)纓。“每天11點(diǎn)，小胡將飯菜準(zhǔn)備好，放在保溫盒里，到了11點(diǎn)半下班，我們直接來這里拿走還能吃上熱的。”說起胡萍的熱心幫助，姚火根告訴記者，今年上半年，夫妻倆商量給胡萍送來了一幅錦旗，感謝一年多來的“特殊照顧”。
“天氣冷也能在家洗頭”
中午是胡萍最忙碌的時(shí)候，日間照料中心陸續(xù)來了很多老人，他們簽到、排隊(duì)、打卡，胡萍一個(gè)人都要兼顧。“抽空的時(shí)候，我要問問老人們昨天的飯菜怎么樣，做好記錄，第二天就得及時(shí)調(diào)整。”胡萍說。
午餐時(shí)間，胡萍會(huì)與廚師溝通，調(diào)整菜品的烹飪時(shí)間，以滿足老人對(duì)軟硬食物的需求。“有的老人牙口不好，需要食物更軟一些。我們會(huì)根據(jù)老人的反饋，調(diào)整烹飪時(shí)間。”胡萍說。對(duì)于行動(dòng)不便的老人，胡萍會(huì)親自送餐上門。“有些老人因?yàn)橥饶_不便，不能來食堂吃飯，我們會(huì)確保他們也能吃到熱騰騰的飯菜。”胡萍說。在送餐的過程中，胡萍不僅是送餐員，更是老人們的傾聽者和聊天伙伴。她會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)，了解老人的生活狀況和需求，給予他們精神上的慰藉。
盛妹朗今年90多歲，腿腳不好的她每次來取餐，5分鐘的路程都要走上十幾分鐘。“刮風(fēng)下雨，我心里總是不放心，每天中午，我就抽空上門，把飯菜送過去。”胡萍說，像盛妹朗這樣的特殊老人，她平常會(huì)多留個(gè)“心眼”，老人有個(gè)頭疼腦熱不想和孩子說的，她也能幫忙買點(diǎn)藥。“天冷了，有些老人不方便洗頭的，我也會(huì)抽空去給他們洗頭。”
210位老人有位貼心“閨女”
忙完中午，胡萍的節(jié)奏也一點(diǎn)沒有慢下來。將單據(jù)憑證等錄入電腦，并歸檔供應(yīng)商收據(jù)和檢疫報(bào)告后，胡萍帶著血壓計(jì)出發(fā)了——為老人們量血壓，這是她每天的“必修課”。“天冷了，下午老人在小區(qū)里坐坐，我們剛好給大家量量血壓。”胡萍說，血壓測(cè)量很重要，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)老人的健康問題。在量血壓的同時(shí)，胡萍還會(huì)和老人們聊聊家常，了解他們的需求和身體狀況，她的細(xì)心和耐心讓老人們感到溫暖和安心。
量完血壓，胡萍會(huì)巡視社區(qū)設(shè)施，解決老人間的小糾紛。“老人們有時(shí)會(huì)因?yàn)橐恍┬∈聽?zhēng)執(zhí)，我會(huì)盡量去協(xié)調(diào)，讓他們和解。”胡萍說，有一次，因?yàn)檎甲鶈栴}，兩位老人發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。胡萍耐心地聽她們講述了事情的經(jīng)過，然后溫和地說：“奶奶們，我們這里就像一個(gè)大家庭，家人之間難免會(huì)有小摩擦，重要的是我們能互相理解、尊重。您看這樣好不好，下次我?guī)痛蠹野才乓粋€(gè)固定的座位，這樣就不會(huì)有爭(zhēng)執(zhí)了。”在她的調(diào)解下，兩位奶奶不僅和解了，還成了好朋友。
胡萍的耐心和智慧，讓社區(qū)的氛圍更加和諧，老人們之間的關(guān)系也更加融洽。在胡萍的努力下，日間照料中心不僅是一個(gè)提供服務(wù)的場(chǎng)所，更是一個(gè)充滿愛和溫暖的“家”。胡萍用她的真心和行動(dòng)，讓這個(gè)“家”更加溫馨，讓每一位老人都能感受到“不是親人勝似親人”的關(guān)懷。
