為給車主提供更有溫度的服務(wù)，平安產(chǎn)險徐州中心支公司推出“五心車險”價值體系，“五心”包括平安產(chǎn)險服務(wù)社會的初心、安心的產(chǎn)品、省心的車服務(wù)、暖心的理賠舉措，以及愛心車主公益，通過細節(jié)化、人性化的服務(wù)，為廣大車主帶來更加暖心的服務(wù)體驗。

　　徐州平安接到報案，客戶吳先生在黃河路發(fā)生追尾事故，事故車輛已無法行駛，吳先生在路中間非常著急，查勘員郭蘇立即趕往現(xiàn)場，同時聯(lián)系了客戶吳先生，先安撫客戶情緒，提醒客戶注意安全，放好三腳架，靠路邊等待，并了解事故情況。

　　到達事故現(xiàn)場后，查勘員郭蘇協(xié)助客戶將事故車推到路邊，然后指引吳先生后續(xù)理賠流程，同時進行事故查勘，聯(lián)系了修理廠來拖車，郭蘇細心體貼的服務(wù)，讓客戶吳先生感到很滿意，并表示平安專業(yè)服務(wù)讓他感到放心、安心。(平安產(chǎn)險江蘇分公司供稿)