物業(yè)費10元/月，全年120元;停車管理費60元/月，全年720元。與不少小區(qū)相比，婁江新村東組團一直維持著較低的收費標(biāo)準(zhǔn)。然而，“低耗”不等于“低效”，這個觀點，對姑蘇區(qū)婁江新村東組團的228戶業(yè)主而言，是有切身感受的。自物業(yè)“出走”以后，多年來，小區(qū)一直是自己管自己，在摸索和磨合中，逐漸形成了一套獨有的運營模式，并讓更多人看到，小區(qū)自管，節(jié)儉也能辦大事辦實事。

　　小區(qū)又“更新”了

　　今年的梅雨季，雨量比往年多一些。在連日陰雨天里，見小區(qū)粉刷一新的一幢幢居民樓完好無損，業(yè)主謝瑞林對小區(qū)改造成果比較滿意。

　　謝瑞林的意見，可以代表小區(qū)業(yè)主的主要想法，他的另一個身份，是小區(qū)自管小組副組長。“改造從去年9月開始，到今年5月底結(jié)束，小區(qū)的環(huán)境改善了很多。”謝瑞林入住小區(qū)十多年，看著小區(qū)一點一點改變，而這次老舊小區(qū)改造，是“更新”最大的一次。改造過后，小區(qū)不僅刷新了墻面，還新建了門衛(wèi)室、快遞房和充電樁，最受業(yè)主們歡迎的是在小區(qū)增添了一座涼亭，為此有居民自掏腰包購買了宮燈，給涼亭添彩，并接上了電纜，把涼亭點亮。

　　同樣受到業(yè)主們歡迎的，還有羽毛球場和乒乓室。羽毛球場位于涼亭所處的小游園邊，地面作了塑膠化處理。球場邊原有的健身器材，不僅位置做了優(yōu)化，還改善了地面環(huán)境。乒乓室位于門衛(wèi)室隔壁，因在室內(nèi)，即便是雨天，還有居民在打球健身，而球桌四周的墻角，擺著數(shù)把椅子，在需要開會時，只需在球桌上鋪一張臺布，擺好椅子，就能臨時召開會議——這是小區(qū)自管小組成立以來，第一次擁有一間會議室。

　　“小區(qū)改造主要由我們婁江社區(qū)的金書記負責(zé)，她忙前忙后，做了很多工作。”謝瑞林感嘆，自己加入小區(qū)自管小組參與自管，有很大一部分原因是背后有著社區(qū)的支持。

　　自管小區(qū)已多年

　　婁江新村東組團是蘇州為數(shù)不多的堅持業(yè)主自管且已連續(xù)自管了十多年的老新村。小區(qū)建于上世紀(jì)90年代，共7幢居民樓228戶，與周邊其他住宅小區(qū)相比，規(guī)模較小。

　　正因規(guī)模小，居民少，收取的物業(yè)費及停車管理費低，在不少物業(yè)公司眼中，這個小區(qū)的物業(yè)服務(wù)項目利潤不高。“記得交房后沒多少年，開發(fā)商留下的前期物業(yè)就因為賺不到錢，撤走了。”婁江新村東組團自管小組組長謝安健還記得，十多年前物業(yè)公司撤走時，小區(qū)一下子陷入“管理真空”狀態(tài)，衛(wèi)生、治安、綠化等都面臨著問題。“后來社區(qū)出面協(xié)調(diào)，小區(qū)成立了自管小組，開始了自管。但最初業(yè)主們沒有信心，不愿意繳物業(yè)費，先由部分業(yè)主墊資，讓小區(qū)各方面有了起色，大家看到了成果，開始主動繳納物業(yè)費。”謝安健是小區(qū)第一批自管小組成員，雖然當(dāng)時他尚未退休，不是自管“主力”，但見證了小區(qū)自管模式逐漸成熟，小區(qū)的路燈、電子門鈴、停車位以及快遞收發(fā)等設(shè)施和服務(wù)日漸完善，更見證了自管小組在背后的默默付出。

　　在小區(qū)自管小組中，業(yè)主們還都記得“褚阿姨”褚曼麗，以及在她之前的一位“吳老板”。“如果要算屆的話，吳老板相當(dāng)于是第一屆，褚阿姨是第二屆，我們是第三屆了。”謝安健介紹。

　　從“第一屆”到“第三屆”，掐指算來，距離物業(yè)公司撤走，婁江新村東組團已自管十多年了。這十多年間，物業(yè)費及停車管理費仍維持著最初的低標(biāo)準(zhǔn)。

　　“低收低支”過日子

　　物業(yè)費10元/月，全年120元;停車管理費60元/月，全年720元。與不少小區(qū)相比，婁江新村東組團一直維持著較低的收費標(biāo)準(zhǔn)。如此算來，全年收上來10多萬元，如何維持好一個小區(qū)的日常管理?在自管小組，這筆賬不難算。“小區(qū)傳達室得用人，有3個，后來增加1個做綠化，因為發(fā)現(xiàn)沒有人管綠化不行，小區(qū)里的草長到一人多高。”謝瑞林報出的兩個項目，已占去了全年的絕大部分支出，剩余的款項，則用于除草工具、工作服、公用電費水費以及節(jié)能燈等日常耗材。

　　賬好算，但要把事做好，花費的精力不少。“有的人說事不關(guān)己高高掛起，小區(qū)雖小，事情不少，雖說可以找物業(yè)接手，但費用翻倍還不止，自管就可以為大家節(jié)省開銷。前面有吳老板，有褚阿姨，有謝組長，他們是熱心腸，背后還有社區(qū)，為我們提供專業(yè)指導(dǎo)。”謝瑞林結(jié)合自己的體會，分析了小區(qū)“低收低支”堅持自管的方法。

　　而從社區(qū)角度看，婁江新村東組團能自管這么多年，且形成成熟的模式，離不開自管小組的認真負責(zé)及業(yè)主間的相互信任。“社區(qū)把握好大的方向，提供支持、幫助協(xié)調(diào)，居民根據(jù)小區(qū)的情況，把小區(qū)管理得更符合自身的需求，相互配合得很默契。”在婁江社區(qū)黨委書記金曉娟看來，婁江新村東組團的自管模式，還有著可借鑒以及繼續(xù)探索的空間。