近日，接連有多位家長向“96466記者幫辦”欄目反映，稱蘇州玄音琴行多家門店關(guān)門閉店，家長們交了上萬元的課時費，如今既無法上課，也不能退款，而琴行相關(guān)人員均無法取得聯(lián)系。

　　閉店前11天

　　老師還讓家長續(xù)費

　　家長陳先生稱，為了孩子學(xué)鋼琴，他于去年6月在獅山龍湖三樓的玄音琴行花了14398元買課。如今，課程還沒上完，卻接到了琴行關(guān)門的消息。“9月底，我們接到他們的微信，說因為店面經(jīng)營不善，第二天開始就不上課了。”陳先生稱，過了一個國慶長假，琴行依然沒有任何解決方案，而門店的工作人員已經(jīng)聯(lián)系不上了。

　　讓陳先生最氣不過的是，琴行9月24日關(guān)門，琴行老師卻在9月13日還以業(yè)績壓力為由讓他們繼續(xù)充值課包，當(dāng)天陳先生又充值了1980元。“馬上要關(guān)門還讓我們充值，這不就是詐騙嘛!”陳先生說，據(jù)他所知，有三百多名孩子在獅山龍湖店學(xué)琴，如今他們均聯(lián)系不上琴行工作人員。

　　門店人去樓空

　　手機及400熱線均打不通

　　昨天下午，記者在獅山龍湖三樓看到，玄音琴行已人去樓空，大廳里擺放著多架鋼琴，一塊“2022音樂培訓(xùn)熱門榜第一名”的獎牌與大塊廢棄宣傳展板以及一些垃圾一同散落在地。服務(wù)前臺也是一片狼藉。往里走，十多間鋼琴教室內(nèi)空無一人。

　　在服務(wù)前臺旁邊的桌子上，有一塊印有二維碼的告示牌，上面寫著“暫時離開，學(xué)員排課、轉(zhuǎn)課及退費事宜，請掃碼聯(lián)系門店客服。近期咨詢量大，請備注學(xué)員姓名和聯(lián)系電話，客服會盡快與您聯(lián)系。”記者掃碼后，跳出的微信名為“請留言，等待回復(fù)一一安排”，但截至發(fā)稿時，該好友申請仍未通過。

　　在告示牌旁邊還有一份全日制勞動合同書，用人單位為蘇州玄音星鴻文化藝術(shù)有限公司，勞動者為獅山龍湖店的店長黃女士。合同書上寫有黃女士的電話號碼與一個人力資源部門的聯(lián)系電話。前者電話無法撥通，后者接電話的孟女士稱，自己是兼職為玄音琴行招聘老師的人力中介，她在9月中旬被通知不用再招人了。“現(xiàn)在聽說是倒閉了，好像總部都解散了。我也聯(lián)系不到公司的人了。”記者隨后撥打玄音琴行4006221101熱線，也無法打通。

　　該琴行多家門店閉店

　　負責(zé)人償還能力較差

　　玄音琴行在蘇州并不止獅山龍湖一家門店，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，吳中龍湖、木瀆悠方、雙湖廣場等門店也均處于閉店狀態(tài)。

　　早在8月26日，網(wǎng)友“F888”在寒山聞鐘平臺發(fā)帖稱，吳中龍湖玄音琴行突然閉店，當(dāng)時解決方案是只能轉(zhuǎn)課或者轉(zhuǎn)校區(qū)。根據(jù)12345的回復(fù)可見，當(dāng)時吳中區(qū)召開了協(xié)調(diào)會，琴行表示，吳中龍湖校區(qū)學(xué)員可以在全市26家機構(gòu)中任選一家進行轉(zhuǎn)課，如學(xué)員要求退費，承諾將在破產(chǎn)清算結(jié)束后，根據(jù)實際情況退還費用。

　　12345還回復(fù)稱：據(jù)了解，負責(zé)人當(dāng)前償還能力較差，建議訴求人積極轉(zhuǎn)課，減少自身損失，或耐心等待清算結(jié)束。如后續(xù)負責(zé)人無法按約定退還費用，建議訴求人保留證據(jù)，通過法律等途徑，維護自身合法權(quán)益。

　　得知吳中龍湖店關(guān)門后，網(wǎng)友“大中至正”與妻子特地在9月4日前往木瀆悠方店查看情況。“我們7月31日在木瀆悠方玄音琴行交了14380元買課，只上了6節(jié)，剩100多節(jié)沒上，擔(dān)心會不會和吳中龍湖一樣倒閉，所以當(dāng)時特地去看看。”該網(wǎng)友說，9月4日悠方店看上去一切正常，店長還讓他們放心，結(jié)果到9月27日，他們被通知不能上課了。悠方也發(fā)布了儲值風(fēng)險提示單，稱玄音琴行已拖欠相關(guān)租賃費用，存在經(jīng)營風(fēng)險。

　　隨著關(guān)閉的門店越來越多，較早前吳中龍湖店的轉(zhuǎn)課方案也成了一紙空談。

　　律師建議

　　提高警惕加強防范

　　江蘇漫修(蘇州)律師事務(wù)所律師葉子進表示，近年來，培訓(xùn)機構(gòu)、健身房、美容院等連鎖店在一夜之間關(guān)門閉店的新聞頻頻見諸報端，原因多為實際控制人經(jīng)營不善，導(dǎo)致公司資金鏈斷裂，進而引發(fā)下游分支機構(gòu)陸續(xù)閉店等一系列“多米諾骨牌效應(yīng)”。這類事件的受害群體人數(shù)眾多，不僅包括無法追回預(yù)充值費用的消費者，還包括被拖欠工資的門店員工。葉子進表示，由于公司確實在很長一段時間內(nèi)都在經(jīng)營相關(guān)業(yè)務(wù)，例如學(xué)生的鋼琴教學(xué)、繪畫教學(xué)、舞蹈教學(xué)等，因此難以認定實際控制人存在詐騙的故意，也就難以追究其詐騙的刑事責(zé)任，可能只能通過民事訴訟的途徑解決。

　　對此，律師建議家長在為孩子報名培訓(xùn)班之前，要做好充分的背景調(diào)查，可在公共平臺查詢機構(gòu)是否存在訴訟案件、稅務(wù)未及時申報、經(jīng)營異常等信息。同時一定要與培訓(xùn)機構(gòu)簽訂正規(guī)的培訓(xùn)服務(wù)合同。合同上要加蓋公司的鮮章(紅色印章)，并且印章所反映的公司名稱要與培訓(xùn)機構(gòu)公示的營業(yè)執(zhí)照信息一致。在支付培訓(xùn)服務(wù)費時，注意對方提供的收款賬號，警惕向個人轉(zhuǎn)賬。

　　在孩子接受培訓(xùn)過程中，家長要留意培訓(xùn)機構(gòu)及其上游公司、法定代表人和實際控制人是否涉訴。若發(fā)現(xiàn)相關(guān)公司和人員涉訴過多、有未及時清償?shù)膫鶆?wù)，則需要提高警惕，說明公司的資金運轉(zhuǎn)出現(xiàn)了問題。若接到門店銷售要求追加充值的請求，家長應(yīng)提高警惕，可以通過打聽、走訪等形式，了解門店和上游公司的實際經(jīng)營狀況。若發(fā)現(xiàn)其他門店有閉店情況，建議及時止損，與門店協(xié)商退費。若協(xié)商不成，應(yīng)及時拿起法律武器維護合法權(quán)益。

　　如果有新的投資人接盤，可能會向家長提出復(fù)課安排(恢復(fù)上課)，面對訴訟退費和復(fù)課安排，家長應(yīng)衡量利弊后理性做出選擇。盡管投資人有變化，但建立培訓(xùn)服務(wù)合同關(guān)系的公司主體不變，訴訟退費是基于合同解除，而復(fù)課是基于合同繼續(xù)履行，兩者難以并存。