本報(bào)訊(記者 董捷 通訊員 袁萱)日前，有市民向蘇州工業(yè)園區(qū)12345反映萬科美好廣場西面的東環(huán)路有多棵銀杏樹被鐵制的環(huán)形固定支架緊緊套住，鐵環(huán)深深嵌入樹體，嚴(yán)重影響了樹木的健康生長，希望相關(guān)部門能盡快給樹木松綁。

　　接到群眾反映的問題后，園區(qū)便民座席詳細(xì)記錄了具體位置、市民訴求，并制單流轉(zhuǎn)。經(jīng)多部門溝通，未找到相關(guān)權(quán)屬管理單位。園區(qū)市政服務(wù)集團(tuán)主動作為，發(fā)揮園區(qū)城市大管家擔(dān)當(dāng)，及時(shí)安排3名養(yǎng)護(hù)作業(yè)人員，對該處九棵銀杏樹進(jìn)行了支撐抱箍拆除松綁。

　　在拆除過程中，工作人員十分小心，確保不會對銀杏樹造成二次傷害。經(jīng)過努力，所有被鐵環(huán)緊緊束縛的銀杏樹終于重獲自由，它們的枝干得以自然舒展。

　　園區(qū)12345熱線始終堅(jiān)持以人民為中心，將群眾的需求放在首位，用心傾聽每一個(gè)聲音，用情解決每一個(gè)問題，用力推動每一件關(guān)鍵事的落實(shí)。對于此次銀杏樹的松綁行動，園區(qū)12345熱線不僅迅速響應(yīng)，更在后續(xù)跟蹤中確保問題得到徹底解決，展現(xiàn)了其高效、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，再次證明了其作為政府與群眾之間橋梁的重要作用，讓群眾感受到了實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷與溫暖。