“張阿姨，您這次是不是還是反映上次房屋漏水的問題?”5月30日，在昆山開發(fā)區(qū)青陽城市管理辦事處繡衣社區(qū)黨群服務(wù)中心大廳前臺，群眾剛開口，全科社工便精準(zhǔn)回應(yīng)。

　　看著一旁的記者同樣有些吃驚的樣子，繡衣社區(qū)黨委書記、居委會主任溫志剛笑了：“這是我們新推出的‘見面辦’系統(tǒng)，之前征得居民的同意，提前錄入個人基礎(chǔ)信息、興趣喜好、辦事記錄等。辦事居民只要一站到電腦面前，系統(tǒng)就會自動識別，這也有利于拉近我們和群眾的距離。”

　　畢業(yè)13年來，從一名曾拿著計算機(jī)軟件專業(yè)學(xué)位證報到的“大學(xué)生村官”，到如今的“小巷總理”，溫志剛發(fā)揮理科生的務(wù)實嚴(yán)謹(jǐn)和專注細(xì)致的特點，將自己的專業(yè)特長運(yùn)用到社區(qū)的每個角落，開辟出一塊新質(zhì)生產(chǎn)力賦能基層現(xiàn)代治理的“試驗田”。

　　用數(shù)字手段激發(fā)老舊社區(qū)活力

　　繡衣社區(qū)地處昆山老城區(qū)，地理位置優(yōu)越，但面臨房屋建筑老、基礎(chǔ)設(shè)施老、老年居民多等現(xiàn)實挑戰(zhàn)。其中，社區(qū)下轄9個小區(qū)全部為老舊小區(qū)，平均房齡超過30年，老年人口占三分之一，是典型的“老齡化社區(qū)”。

　　2019年底，經(jīng)過多番基層磨煉的溫志剛肩負(fù)重托，被青陽城市管理辦事處調(diào)到繡衣社區(qū)，成為一名社區(qū)黨組織和居委會“一肩挑”的年輕干部。

　　如何激發(fā)老舊小區(qū)的活力，打造“中心城區(qū)網(wǎng)紅社區(qū)”?上崗不久，溫志剛經(jīng)過深入調(diào)研之后，給自己提出了這項課題。

　　仔細(xì)分析下來，在“短板”之外，溫志剛也看到了“長板”。首先，得益于城區(qū)中心位置，繡衣社區(qū)區(qū)域內(nèi)政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位較為集中，可以充分鏈接“大黨委”資源。其次，與一般老舊社區(qū)不同，繡衣社區(qū)老年居民普遍知識文化程度較高，而且在青陽辦事處支持下，將一棟總面積達(dá)3700平方米的廢棄幼兒園大樓盤活，擁有較充足的空間資源和服務(wù)陣地。

　　“萬物互聯(lián)時代，數(shù)字手段推動基層治理理念、模式、手段創(chuàng)新，重塑社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容與邊界。”在這一理念指引下，繡衣社區(qū)聚焦居民養(yǎng)老、看病、居家安全等現(xiàn)實需求，嫁接毗鄰的昆山開發(fā)區(qū)社會事業(yè)局、昆山市衛(wèi)健委、中國電信等資源和力量，借助大數(shù)據(jù)，整合就醫(yī)服務(wù)、智慧養(yǎng)老、VR消防體驗等元素，打造“多元融合”綜合服務(wù)體，以數(shù)字為線，“繡”出更多幸福圖景，編織社區(qū)美好生活。

　　推動智慧社區(qū)更好讓“惠”于民

　　數(shù)字化推動“逆生長”，老舊小區(qū)服務(wù)更有前沿性、未來感。在繡衣社區(qū)走一走，數(shù)字化落地應(yīng)有場景之豐富讓人大開眼界。

　　基礎(chǔ)建設(shè)方面，在“大黨委”單位昆山開發(fā)區(qū)河長辦的支持下，繡衣社區(qū)在小區(qū)低洼地安裝水位感應(yīng)器，接入5G物聯(lián)網(wǎng)，在感應(yīng)器發(fā)出警告的下一秒就可遠(yuǎn)程打開排澇閘口，改變原先閘口需人工一個個打開的被動局面，顯著改善防汛效果。

　　居家安全方面，繡衣社區(qū)積極申報昆山市民生微實事項目，為獨居老人免費安裝5G人體感應(yīng)設(shè)備、煙感器、智慧水表等，在暢通居家監(jiān)測數(shù)據(jù)與老年人子女、為老服務(wù)組織的信息傳輸渠道基礎(chǔ)上，每隔4小時監(jiān)測一次室內(nèi)活動、水電使用等情況，為獨居老人圍起“安全籬笆”，避免老人因摔倒、昏迷等長時間無人發(fā)現(xiàn)等問題。

　　健康服務(wù)方面，繡衣社區(qū)建設(shè)昆山首批開通醫(yī)保的“智慧社區(qū)家庭醫(yī)生工作室”，搭建智慧監(jiān)測系統(tǒng)，向患者配備可穿戴設(shè)備，對居民健康數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程實時監(jiān)測、連續(xù)監(jiān)測、綜合監(jiān)測，對老年人多發(fā)疾病進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)測管理和“隔空會診”，建立一張“健康地圖”，實現(xiàn)智能預(yù)警、及時干預(yù)。

　　生活休閑方面，繡衣社區(qū)打造智慧日間照料中心，開發(fā)“營養(yǎng)餐”系統(tǒng)，只需居民來到場所，AI機(jī)器人便可自動識別人員信息，顯示歷史飲食狀況和健康狀況，提供飲食建議和運(yùn)動健康指導(dǎo)。此外，從小區(qū)門口到社區(qū)健身場地，一條智慧健康步道蜿蜒向前，居民通過手機(jī)掃一掃、NFC碰一碰等形式，就可一邊悠閑散步，一邊愜意地聆聽健康知識講解音頻。

　　當(dāng)前，繡衣社區(qū)黨建活動室也正在更新升級，將打造數(shù)字黨建體驗館，設(shè)置黨建云平臺、黨建大數(shù)據(jù)屏、黨史滑軌屏、VR體驗區(qū)、跑酷學(xué)習(xí)、掃碼黨課、融媒體學(xué)習(xí)吧等板塊，將過去靜態(tài)的、單向的黨建展廳，變成動態(tài)的、體驗式的黨建場景，并探索建立黨員信息庫和網(wǎng)上黨支部，推動組織活動智慧化轉(zhuǎn)變，筑牢基層黨組織的“紅色堡壘”。

　　“老舊小區(qū)搞數(shù)字化，并不是‘花架子’。”溫志剛說，為幫助老年人適應(yīng)數(shù)字化趨勢，繡衣社區(qū)海棠先鋒微網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員、機(jī)關(guān)單位在職黨員和社區(qū)工作人員組成“數(shù)字助老”志愿團(tuán)隊，深入小區(qū)老年群體，開展社交軟件運(yùn)用、視屏照片編輯軟件、支付軟件等老年人智能手機(jī)培訓(xùn)，加強(qiáng)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范宣傳，推動智慧社區(qū)更好讓“惠”于民，不斷拓展服務(wù)邊界，為居民群眾帶來更多獲得感、幸福感、安全感。

　　貼近需求打造“四樂”家園

　　作為一名年輕干部，每天面對大量的老年服務(wù)對象，怎樣避免“年齡代溝”帶來的“服務(wù)代溝”?

　　溫志剛說，做好社區(qū)服務(wù)，沒有別的秘訣，無非是勤走動、多問詢、快響應(yīng)。“進(jìn)入繡衣社區(qū)5年來，我們依托多樣的陣地和豐富的活動，吸引大家走進(jìn)社區(qū)，并主動與群眾溝通交流，切實幫助他們解決急難愁盼的問題，迅速和居民打成一片。”

　　每當(dāng)和老伴意見相左時，住在繡衣新村小區(qū)的張阿姨總會第一時間找到溫志剛：“書記，他只聽你的，你來幫我們評評理!”數(shù)年前，張阿姨的老伴李大伯不管自身實際，迷信吃素，導(dǎo)致嚴(yán)重營養(yǎng)不良，身體開始出現(xiàn)各種問題。很長一段時間里，溫志剛和張阿姨花了不少心思，通過開展專題講座、邀請醫(yī)生勸導(dǎo)等多種形式，逐漸扭轉(zhuǎn)了李大伯的偏執(zhí)想法，幫助他慢慢恢復(fù)了健康。因此，李大伯對溫志剛十分信任。

　　“在生活中，有些老年人把我當(dāng)成自己的孫子一樣看待，經(jīng)常噓寒問暖。而在日常工作中，又給予絕對的信任和支持，讓我十分感動，也是支持我不斷前行的動力。”溫志剛說。

　　多年來，繡衣社區(qū)秉持“鐵杵磨成繡花針”的專注、堅持、肯干精神，著力打造“繡花針”特色黨建品牌，運(yùn)用“穿針引線”工作法，積極統(tǒng)籌服務(wù)治理網(wǎng)格，打造“樂享、樂助、樂居、樂學(xué)”的“四樂”家園，讓老有頤養(yǎng)開出更多絢爛之花。2022年，繡衣社區(qū)還成為昆山兩個獲批全國示范性老年友好社區(qū)稱號的社區(qū)之一。

　　去年6月，在經(jīng)過長達(dá)半年時間的考察和對比之后，來自四川的老人宋秋美最終決定將晚年生活“托付”給繡衣社區(qū)。“這里不僅離醫(yī)院、菜場、公園近，而且可以感受到蓬勃的年輕活力和服務(wù)用心，讓人住得舒心、踏實!”宋秋美說。